Müşterilere çözüm sun, kariyerine yön ver!
Telefonda ikna gücünü göster, fark yarat!
İletişim senin işin mi? Aradığımız kişi sensin!
3 adımda çağrı merkezi operatörü olun!
Esnek vardiyalarla çalışabileceğiniz çağrı merkezi operatörlüğü için hemen başvurun. İletişim bilgilerinizi bırakın, sizinle iletişime geçelim.
Telefonda etkili iletişim, müşteri memnuniyeti ve sistem kullanımı konularında kısa bir eğitim alın. Çağrılara hazırlıklı olun.
Çağrılara yanıt vererek kazanmaya başlayın. Her başarılı görüşme ile hem deneyiminizi artırın hem gelir elde edin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Çağrı merkezi operatörleri, müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurarak bilgi verir, sorunları çözer ve hizmetler hakkında destek sağlar. Gelen çağrıları karşılarken müşteri memnuniyetini ön planda tutarlar.
Temel bilgisayar bilgisi, etkili iletişim becerisi ve ekip çalışmasına yatkınlık aranan başlıca kriterlerdir. Deneyim zorunlu değildir; gerekli eğitim tarafımızca sağlanmaktadır.
Başvuru sonrası kısa bir oryantasyon süreci ile çağrı yönetimi, müşteri ilişkileri ve kullanılan yazılımlar hakkında online ya da yüz yüze eğitim alırsınız.
Haftalık vardiyalar halinde çalışılır. Tam zamanlı ve yarı zamanlı seçeneklerimiz bulunmaktadır. Gündüz ve akşam vardiyaları arasından size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Teknik altyapı ve uygun internet bağlantısı olan adaylar için home-office pozisyonlarımız mevcuttur. Detaylar başvuru sırasında paylaşılır.
3 adımda gizli müşteri ol!
Gizli müşteri, görev öncesi proje detayları ve gözlem kriterleri hakkında bilgilendirilir.
Gizli müşteri, doğal bir müşteri gibi davranarak belirlenen kriterlere göre hizmeti gözlemler.
Ziyaret sonrası gözlemler, firma için geliştirme fırsatları sunacak şekilde raporlanır.
SSS
Soru & Cevap
Gizli müşteri, mağaza ve restoran gibi firmalarda gerçek müşteriler gibi davranarak, iyileştirme gerektiren çeşitli faktörleri gözlemler ve firmaya rapor sunar. Firmalar, müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmek, şikayet ve talepleri farkında olabilmek amacıyla gizli müşterileri görevlendirir.
- Gerçek müşteri gibi davranarak bir firmadan hizmet almak,
- Gerektiğinde aynı firmanın farklı şubelerini ziyaret etmek,
- Mağazalara gitmek ve firmanın gizli müşteri için belirlediği ürünleri satın almak,
- İşveren tarafından belirlenen bütçeyi aşmamak için alım yaparken dikkatli harcama yapmak,
- Faturaları saklamak ve işverene iletmek,
- Rapor yazmak için kullanmak üzere alışveriş deneyimi sırasında not almak,
- Şirketlere verilecek raporları oluşturmak.
Gizli müşteri olmak için herhangi bir resmi eğitim zorunluluğu bulunmamaktadır. İşleyiş son derece basittir. İnsan kaynaklarımız sizlerle yapacağı görüşmede kısa sürede sizleri bizimle çalışmaya hazır hale getirecektir.
Şirketimiz İsteyenlere part time çalışma imkânı sunarken isteyenlere da tam zamanlı veya yaptığı iş sayısına göre maaş bağlar . Çalışma koşulları da günlük gerçekleştiren kurum ziyareti sayısına göre değişiklik gösterir. Ayrıca kurumun büyüklüğü ve yöneticilerin kurum adına beklediği talepler de çalışma koşullarının temel belirleyicileri arasında yer alır.
Gizli müşteri kurumla varılan anlaşma gereği çalışmalarını sürdürür. Bu alanda hizmetlerini sunan kişiler tam zamanlı çalışabileceği gibi part time veya yaptığı ziyaret başına gibi farklı iş modelleri çerçevesinde de hizmetlerini sunabilir. Tam zamanlı çalışan gizli müşteriler gün boyunca birçok kurum ziyareti gerçekleştirir. Belirtilen sayıda kurum ziyaretine ulaşmak için çaba gösteren gizli müşteriler hazırladığı raporları objektif bir bakış açısıyla yazması gerekir. Yarı zamanlı veya serbest çalışan gizli müşteriler ise kurumla yapılan iş sözleşmesi gereği hareket eder. Bu alanda çalışan gizli müşteriler sabah ve öğlen saatlerinde kurum ziyaretleri yapabileceği gibi akşam ve gecenin geç saatlerinde de gizli müşteri sıfatıyla denetimlerini gerçekleştirebilir. İlanlarda sana verilen çalışma şartları içerisinden uygun olanlara başvuru yapabilir, bu mesleğe yönelik tecrübe elde edebilirsin.
Müşterilerimiz
